Thavorn Hotels and Resorts
Key task หน้าที่
1 รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก
2 แก้ไขปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉินในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชา L1-L2ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และรายงานให้หัวหน้างานรับทราบ
3 รับฟังและแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างมีไหวพริบและมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร พร้อมอัปเดทข้อร้องเรียนบน MessageBox
4 รวบรวมข้อร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะ ของลูกค้าที่มาใช้บริการต่อผู้บังคับบัญหา เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5 ดููแลรับรองแขก VIP พร้อมตรวจสอบรายละเอียดของ booking และห้องพัก
6 อัปเดทและตรวจสอบ Thavorn Loyalty Program points อย่างสม่ำเสมอ
7 เข้าใจและรู้ขั้นตอนการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ตลอดจนการติดต่อประสานงานกับโรงพยาบาล
8 สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย
Key Desired Outcome (ผลลัพธ์ที่ต้องการ)
1 สร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ตลอดการเข้าพักที่ดี เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า
2 ดูแลรับผิดชอบเรื่องการขอ guest satisfaction review ในทุกช่องทาง
3 สร้างยอดขายในส่วนของรายได้ที่ไม่เกี่ยวเนื่องกับ room revenue
4 ประสานงานและสื่อสารระหว่างแผนกเกี่ยวกับประเด็นการบริหารทั่วไป การปฏิบัติการร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ
5 กำกับดูแลพร้อมตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานภายในแผนกให้รักษามาตรฐานและปฏิบัตตามนโยบายการให้บริการอย่างถูกต้องแม่นยำ
6 จัดให้มีการฝึกอบรมตาม SOP อย่างเพียงพอและสม่ำต่อพนักงานในแผนก
7 ดููแลทรัพย์สินของแผนกให้อยู่ในสภาพสวยงาม ปลอดภัย ใช้งานได้ตลอดเวลา
8 ดูแลความสะอาดเรียบร้อย บรรยากาศ สิ่งแวดล้อมทั่วไปบริเวณพื้นที่รับรองแขกผู้เข้าพักให้อยู่ในสภาพปกติตามมาตรฐานของโรงแรม
9 เป็นผู้นำในการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน
Primary Competency สมรรถนะหลัก
1 มีทักษะการฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษในระดับดี
2 มีทักษะในการใช้โปรแกรม Opera และโปรแกรม excel อย่างคล่องแคล่ว
3 รักในงานบริการและชอบช่วยเหลือผู้อื่น
4 มีทักษะในการตรวจสอบ ฝึกอบรม สอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ
5 มีทักษะในการรับฟังและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาทั้งของลูกค้าและพนักงาน
6 ต้องมีประสบการณ์การทำงานเป็น GSA Supervisor หรือ Duty อย่างน้อย 1 ปี จากโรงแรม 5 ดาว
สวัสดิการ
-Attractive Salary เงินเดือน
• Service Charge เงินค่าบริการ (Average เฉลี่ยต่อเดือนปี 2024 = 17500 บาท ++)
• Public Holidays 15 days วันหยุดนักขัตฤกษ์ 15 วัน
• Annual Vacation by level start from 7 days วันพักร้อนเริ่มต้นที่ 7 วัน
• Group Insurance AIA ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุกลุ่ม AIA
• 2 Day off per week วันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์
• Provident Fund กองทุนสำรองเลี้ยง
• Staff Uniform & Laundry เครื่องแบบพนักงานพร้อมซักรีด
• Meal Allowance อาหาร
• Social Security ประกันสังคม
• Monthly training ฝึกอบรมประจำเดือน
• เงินช่วยเหลือค่าน้ำมัน เฉพาะ พนักงานระดับปฏิบัติการและหัวหน้าปฏิบัติการ
• Medical Check Up ตรวจสุขภาพประจำปี
- Split shift allowance 80 บาท/วัน
- ค่าทักษะภาษาที่ 3
** ส่วนลดอาหารและเครื่องดื่มในเครือ
** ห้องพักราคาพิเศษสำหรับพนักงานที่เข้าพักโรงแรมในเครือ หลังจากทำงานครบ 1 ปี
**ของขวัญวันแต่งงาน
**กระเช้าเยี่ยม
**โปรแกรมสนับสนุนพนักงานด้านต่างๆ
** Colleagues Thank You Party
**อื่นๆ อีกมากมาย
วิธีการสมัคร
หากท่านใดสนใจที่จะมาเป็นทีมเดียวกับเรา สามารถเลือกวิธีการสมัครงานได้ ดังนี้
1. Walk-in เขียนใบสมัครได้ที่โรงแรมฯ
2. แสกน QR Code กรอกใบสมัครงานผ่านลิ้งค์ที่แนบมา
https://fs6.formsite.com/thavorn/application_employment/index.html
3. ส่งประวัติส่วนตัวมาสมัครได้ที่
*โรงแรมถาวรปาล์ม บีช รีสอร์ท-กะรน
[email protected]/ [email protected]
Tel.093-761 7443
*โรงแรมถาวรบีช วิลเลจ รีสอร์ท แอนด์ สปา-กมลา
[email protected] / [email protected]
Tel.093-361 2182
Line : @hrthavorn
ติดต่อเรา
Google Map
Thavorn Hotels and Resorts
โรงแรมถาวรปาล์ม บีช รีสอร์ท ที่อยู่ 311 ถ.ปฏัก ต.กะรน อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83100
|| โรงแรมถาวรบีช วิลเลจ รีสอร์ท แอนด์ สปา ที่อยู่ 6/2 ม.6 ต.กมลา อ.กะทู้ จ.ภูเก็ต 83150
ติดต่อ: ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
Tel: 0937617443
Tel: 0933612182
Email: hr@thavornhotels.com
Email: career@thavornpalmbeach.com
Email: career@thavornbeachvillage.com
Website: https://www.thavornhotels.com/
